Aba 1

Postado em 15 de Julho de 2015 às 13h34

Quais são as necessidades do seu cliente e o que ele espera da sua empresa?

Elo ideias, empresa de criação de e-commerce e site em Chapecó Novo Conteúdo 04 Muitas vezes nem o cliente sabe responder essa pergunta, mas temos certeza de que ele se baseia em valores pessoais, necessidades, utilidade do que está...

Muitas vezes nem o cliente sabe responder essa pergunta, mas temos certeza de que ele se baseia em valores pessoais, necessidades, utilidade do que está sendo oferecido, quanto vai gastar, credibilidade, confiança, entre outros diversos fatores.
Tem diversos metodologias, técnicas e aplicações para descobrir, planejar e executar ações que alcancem a necessidade ou crie a necessidade ao cliente. 

Então, separamos algumas dicas para ajudar nessa descoberta.

Conheça o perfil do seu cliente. Qual é o cliente alvo?

Veja se está bem claro na sua empresa os seguintes fatores: qual seguimento que atende, qual tamanho do cliente, quais características que identificam o seu potencial cliente, onde estão seus clientes, qual o perfil do profissional que decide a compra e o principal qual o grande objetivo que este cliente tem, onde ele quer chegar e qual a visão estratégica dele.

Onde está o problema ou necessidade do cliente?

Geralmente focamos em algo técnico e direto no produto ou serviço, mas muitas vezes não focamos pensando que o cliente quer ser reconhecido no mercado, vender e obter lucro, ter tempo para fazer o que gosta, ser bem sucedido, ser feliz, etc... ou seja, precisamos focar nos valores e objetivos maiores que eles querem alcançar e propor soluções que resolvam ou criem essas necessidades que nem mesmo eles sabiam que tinham.

Apresente os diferenciais da sua empresa e suas soluções

Além de focar nos valores e objetivos do cliente, sua empresa e soluções precisam se comunicar adequadamente e passar a mensagem principal de confiança, credibilidade e atendimento das necessidades de forma que surpreenda, encante e conquiste, assim será possível agregar valor ao seu trabalho e ao que está sendo oferecido.

Equipe e ferramentas de trabalho para alcançar e administrar os cientes

Muitas empresas tem ótimas soluções para oferecer ao mercado, porém tem dificuldades em vender, ser reconhecido e atingir o cliente alvo. Isso pode estar acontecendo pois os itens anteriores não estão bem definidos ou a equipe pode não estar comprometida e alinhada com os objetivos da empresa.

Mas tem um item principal que muitas empresas ainda não exploraram de forma adequada, que são serviços e soluções como materiais publicitários (cartões, folder, catálogos, etc...), marketing virtual (Site profissional e editável, e-mails profissionais, redes sociais, e-mail marketing, Google Adwords, etc...), sistema de gestão para controle administrativo e produção, sistema de CRM para controle das negociações, vendas e pós-vendas, entre outras diversas soluções que podem
melhorar desde a divulgação, vendas, produção e gestão da empresa.

Agradecemos sua atenção, esperamos ter contribuído e compartilhado com sua empresa e ficamos a disposição.

Atenciosamente

Gustavo Damschi
Elo Ideias – Além da Internet

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