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Postado em 30 de Julho às 16h00

Como vender no Mercado Livre: dicas e primeiros passos

Dicas de Marketing (51)Dicas para Vender Mais (44)

O Mercado Livre é maior marketplace da América Latina para venda de produtos na internet. Conecta compradores com vendedores. Vejamos alguns números relacionados:

Com mais de 44 milhões de compradores, mais de 6 mil buscas e 12 produtos vendidos por segundo e mais de 1 milhão de produtos vendidos por dia.

São números impressionantes e você deve estar se perguntando:

Vamos ver os primeiros passos e cuidados que você precisa ter ao planejar e entrar no marketplace Mercado Livre para fazer suas vendas na internet.

Primeiros passos para vender no Mercado Livre

  • Criar a conta no mercado livre (www.mercadolivre.com.br)
  • Conhecer dos interesses do comprador e atender suas necessidades: produto, preço, tipo de envio, formas de pagamento, garantia, diferenciais competitivos. Oferecer uma boa experiência de compra;
  • Conhecer a plataforma do Mercado Livre: Mercado Pago, Mercado Envios, Mercado Livre Publicidade e App.
  • Cadastrar suas Ofertas/Produtos dentro dos critérios do Mercado Livre;
  • Conhecer sobre a reputação do vendedor e suas responsabilidades;

Como é a lógica e funcionamento

O Mercado Livre tem 4 aspectos fundamentais para ser entendido antes de você ir cadastrando produtos e vender no Mercado Livre, pois são estes aspectos que o Mercado Livre vai ativar a avaliação da sua conta, das suas vendas, do seu antendimento, ou seja, para que ele possa mostrar aos clientes as empresas que estão oferecendo os melhores produtos e melhor atendimento, veja quais são os aspectos:

1) Entender que o Mercado Livre é uma plataforma sistêmica:
Melhor performance + Melhor exposição + Mais Vendas;

2) Não importam os valores absolutos, mas sim os valores relativos:
Vendedor A: 20 visitas e 10 vendas x Vendedor B: 2000 visitas e 20 vendas;

3) Quem impõe limites é a concorrência, não a plataforma:
Horas de resposta, como ela responde e tempo de envio;

4) As variáveis são analisadas e comparadas ao mesmo tempo:
Informações técnicas do produto, proposta comercial, qualidade do anúncio (fotos, detalhes e informações), qualidade no atendimento e tempo de resposta e tempo de envio.

Reputação do vendedor no Mercado Livre

É a forma que os compradores têm de entender rapidamente que os vendedores do site oferecem uma boa experiência. 

Assim que completar as primeiras dez vendas no site, é atribuído uma cor ao vendedor conforme seu desempenho em 3 variáveis: vendas com reclamações, tempo de entrega e vendas canceladas.

Vendas com reclamação: Se o seu comprador não está satisfeito com a experiência de compra ou com o produto, é provável que ela abra uma reclamação.

Dicas para evitar as reclamações

  • Revise a ficha técnica dos produtos, descreva com o máximo de detalhes que não haja dúvidas do cliente;
  • Responda as perguntas com informações relevantes e tente converter em vendas;
  • Usar o sistema de mensagens para deixar registrado e que você está ajudando o cliente;

Tempo de envio: Quando você usar Mercado Envíos, vamos comparar seu tempo de envio com o de outros vendedores com produtos na mesma categoria. Se você enviar nas primeiras 24 horas úteis, isso nunca impactará sua reputação.

Dicas para evitar atrasos:

  • Organize seu estoque com antecedência;
  • Envie as vendas já confirmadas diariamente, não deixe acumular; 

Vendas canceladas: um cancelamento é uma venda que se anula e tem como resultado a devolução do dinheiro ao comprador.

Dicas para não ter cancelamento nas vendas:

  • Ter os produtos bem cadastrados e com informações relevantes;
  • Atender e responder bem seus clientes;

Esperamos que este assunto tenha resultado para você, caso queira se aprofundar no assunto, assista o vídeo abaixo explicando cada um destes itens com exemplos práticos e com informações extras.

Encaminhe sua dúvida sobre vendas na internet ou vendas no mercado livre, queremos muito ajudar você a trilhar este caminho de vendas online.

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