Conceito de vendas

“Ação ou efeito de vender: Contrato por meio do qual uma pessoa – vendedor – transfere ou se obriga a transferir à outra – comprador – a propriedade de coisa determinada, cujo o preço é por ele pago segundo as condições estipuladas”.

• Veja que esse é um conceito frio, que não expressa a verdadeira função de um vendedor. Saiba o que o consultor Luis Paulo Luppa desenvolveu o conceito abaixo, que representa melhor o trabalho de um vendedor:

“Arte milenar praticada por pessoas altamente qualificadas, que busca preencher a lacuna entra a necessidade e a expectativa de uma solução, explicitando de forma contagiante e equilibrada todos os benefícios deste processo a alguém muito especial”.

• Não esqueça que de todas as funções de uma empresa em nenhuma outra o talento é tão primordial. É a atitude inata de quem gosta e entende de gente que faz alguns vendedores se destacarem tanto. Os que a possuem conseguem vender casaco de lã no deserto;
• Saiba que a atividade de vendas é crucial para a atividade da microempresa, e identificar as competências de um bom vendedor é um desafio para o empreendedor.

Principais competências de um vendedor

• Estabelecer credibilidade;
• Direcionar os problemas e preocupações do cliente;
• Usar o tempo eficazmente;
• Estabelecer objetivos desafiadores;
• Persistir;
• Ter autoconfiança;
• Construir relacionamentos.

Lembre-se que essas são características que ajudam o bom vendedor a construir relacionamentos duradouros com seus clientes.

Características de líderes de vendas

• Entusiasmo;
• Exemplo;
• Reconhecimento;
• Experiência;
• Atenção individual;
• Saber ouvir e motivar;
• Compromisso com resultados;
• Confiabilidade.

Se você tem vendedores na sua empresa, sua principal atribuição para fazer com que eles tenham a performance que você deseja é treiná-los e motivá-los.

As 5 principais atribuições de um líder de vendas

• Analisar o mercado;
• Conhecer as características dos clientes;
• Traçar previsões de vendas;
• Avaliar desempenho de vendas (volume e rentabilidade);
• Contratar, treinar e motivar vendedores.

Um líder é principalmente um treinador que deve conhecer as características de cada vendedor e extrair o máximo de sua capacidade.

Fonte: Sebrae – Marketing na medida.

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