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Postado em 14 de Julho de 2015 às 09h50

A importância do atendimento online (chat) para aumentar as vendas no site

Sabemos que o antendimento é um dos principais fatores para tomada de decisão na compra, na internet não é diferente, se o visitante do site não encontrar o que precisa de forma rápida e fácil, ou se ficar na dúvida e não tiver canais eficientes que permitam a comunicação, possívelmente vai perder o cliente. O atendimento online ou chat online no site é uma ótima solução para evitar esta perda e vender mais!

Uma pesquisa importante do “Variance in the Social Brand Experience” mostra que os consumidores esperam soluções ágeis no atendimento online. Sendo que 22% dos usuários esperam que as solicitações sejam atendidas imediatamente, e 19% dentro de um período de uma hora, enquanto 47% aguardam por um retorno no prazo de 24 horas e 12% estão dispostos a esperar até alguns dias.

Concluímos que atendimento online é uma excelente ferramenta complementar ao site para criar a primeira boa impressão e estar a disposição do cliente em tempo real, sendo com um botão onde ele possa clicar, preencher seus dados e iniciar a conversa, ou sendo proativo e perguntando após alguns segundos se pode ajuda-lo. Lembre-se que os clientes esperam encontrar na internet alguém que ajude a suprir suas necessidades e se sentir bem atendindo.

Disponibilizamos esta ferramenta de atendimento online para site com 30 dias grátis. Muito fácil de usar e rápido de integrar ao seu site, você pode personalizar conforme layout do site, configure mais de um atendente, receba o feedback dos clientes, esteja disponível em tempo real e principalmente VENDA MAIS!

Teste agora e veja mais detalhes em www.onTalk.com.br

Tire suas dúvidas e entre em contato conosco, queremos ouvir sua opinião e agradecemos a visita!

Atenciosamente

Gustavo Damschi
Elo Ideias - Além da Internet
www.eloideias.com.br

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